Informationen und Leistungen zu Hygienemaßnahmen in der Unterkunft

Bitte beachten Sie, dass es zur Wiedereröffnung – auch aufgrund von Auflagen der jeweiligen Behörden – zu Leistungseinschränkungen in den Hoteleinrichtungen, Aktivitäten, Services und Verpflegungsleistungen kommen kann. Gemeinsam mit unseren Hotelpartnern tun wir alles dafür, damit ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft.

Hygienemaßnahmen in der Unterkunft

• Gegen COVID-19 Viren wirksames Desinfektionsmittel ist dem Gast zugänglich:
  In den öffentlichen Bereichen

An- und Abreise in der Unterkunft

• Check-in / Check-out:
  Der Check-in / Check-out erfolgt weitestgehend kontaktlos
• Barzahlung im Hotel weiterhin möglich.

Essen und Trinken

• Frühstück:
  Buffet
• Mittagessen:
  Buffet
• Abendessen:
  Buffet
• Im Restaurant ist eine Reservierung notwendig.
• Öffnungszeiten der Restaurants sind vorübergehend erweitert.

Medizinische Versorgung vor Ort

• Ein Arzt ist in der Unterkunft verfügbar
• Entfernung zum nächstgelegenen Arzt (in Meter): 2000
• Entfernung zum nächstgelegenen Krankenhaus (in Meter): 25000
• Entfernung zur nächstgelegenen Apotheke (in Meter): 1100

Testmöglichkeiten vor Rückreise/Rückflug zur Vorlage beim Check In

• Antigen oder PCR Test wird (teilweise durch Fremdanbieter) direkt im Hotel angeboten:
  Gegen Gebühr vorhanden
• Gebühr ca. (EUR):
  30
• Antigen oder PCR Test wird (teilweise durch Fremdanbieter) im nächstgelegenen Testzentrum angeboten:
  Gegen Gebühr vorhanden
• Entfernung zum nächstgelegenen Testzentrum (in Meter):
  2000
• Gebühr ca. (EUR):
  30

Aktuell eingeschränkte Einrichtungen und Leistungen

• Wellness und Spa Bereich:
  Eingeschränkt nutzbar
• Wellness Anwendungen/ Massagen:
  Eingeschränkt nutzbar
• Sauna:
  Eingeschränkt nutzbar
• Hoteleigener Strand:
  Nicht vorhanden
• Pools indoor:
  Eingeschränkt nutzbar
• Pools outdoor:
  Eingeschränkt nutzbar
• Beauty-/ Kosmetikcenter oder Friseur:
  Eingeschränkt nutzbar
• Sport & Fitness Einrichtungen:
  Eingeschränkt nutzbar
• Sport & Fitness Kurse/ Angebote:
  Eingeschränkt nutzbar
• Sportplätze Outdoor:
  Eingeschränkt nutzbar
• Kinderbetreuung/ Kinderclub/ Miniclub:
  Eingeschränkt nutzbar
• Kinderspielplatz:
  Eingeschränkt nutzbar
• Restaurants:
  Eingeschränkt nutzbar
• Bars:
  Eingeschränkt nutzbar
• Animation & Unterhaltung oder von der Unterkunft angebotene Touren:
  Eingeschränkt nutzbar
• Diskothek/ Nachtclub:
  Eingeschränkt nutzbar
• Aquapark:
  Nicht vorhanden
• Minibar:
  Nicht vorhanden

Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service

• Unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der MEINE TUI App, telefonisch und per SMS zur Verfügung.

Ort

Lage & Umgebung

Das 120.000 qm große Clubgelände befindet sich auf einer Halbinsel direkt am Meer. Hier an der malerischen Südostküste Mallorcas hat sich die Insel noch ihren ursprünglichen Zauber bewahrt und ist gesäumt von einer beeindruckenden Felsküste und idyllischen kleinen Badebuchten.

• An der malerischen Südostküste Mallorcas
• Gesäumt von einer beeindruckenden Felsküste und idyllischen Badebuchten
• Auf einer Halbinsel gelegen
• Direkt an einer öffentlichen und feinsandigen Badebucht
• Transferzeit ab Flughafen Palma: ca. 45 Minuten

Lageplan ROBINSON Cala Serena

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Hotelkonzept-Kriterien

• Premium Cluburlaub
• vielfältiges Sport- und WellFit-Angebot
• hochwertige, inspirierende Kulinarik
• qualifizierte Betreuung für Kinder und Jugendliche
• hochklassiges, modernes Entertainment mit Shows, Partys, Livemusik und Events

• Flughafen Palma ca. 60 km
• Strand direkt
• Ortszentrum Cala d' Or ca. 2 km (Fahrzeit mit dem Taxi ca. 2 Minuten, zu Fuß ca. 15 Minuten)
• Nächster Supermarkt in Cala d'Or
• Nächste Apotheke in Cala Ferrera, ca. 10 Minuten zu Fuß
• Nächstes Krankenhaus in Manacor, ca. 25 km

• Größe des Clubgrundstücks: 120.000 m²
• Zimmeranzahl: 306
• Wohnblöcke: 13
• Etagen: 3
• Lift: in einigen Wohnhäusern vorhanden
• Parkplätze (ohne Gebühr)
• Rezeption: 24 Stunden geöffnet
• Gartenanlage
• Pools:
  • Sportpool (nicht beheizbar): ca. 25 m lang und 1,45 m tief
  • Funpool (beheizbar): 1 m tief
  • Indoor/Outdoor Ruhepool (beheizt bis 30°C im Winter): ca. 17 x 7 m groß, 1,35 m tief
  • Kinderplanschbecken neben dem Sportpool (nicht beheizbar): 0,50 m tief
• Badetücher ohne Gebühr
• Liegen und Sonnenschirme: am Pool sowie auf dem Clubgrundstück ohne Gebühr (außer Daybeds), am öffentlichen Strand gegen Gebühr (ca. 4,50 € pro Liege oder Sonnenschirm)
• Chillout-Terrasse (Daybeds entgeltlich = ab 30 € pro Tag/Einzelliege, Wasser und Service inklusive, im Winter wetterabhängig)
• 3 Restaurants
• 5 Bars
• NITE CLUB
• Indoor-Theater
• Raucherbereiche: im Außenbereich
• ROBIN Store
• Atelier (Fremdunternehmen)
• Gästewäscherei (Waschmaschine, Trockner, Bügelbrett und Waschmittel) ohne Gebühr
• Wäscheservice gegen Gebühr
• Arzt: Sprechstunde von Montag-Samstag. In Cala d’Or gibt es ärztliche Betreuung und eine Apotheke (2 km entfernt)
• Konferenz Bereich: großes Seminarzentrum für bis zu 250 Personen mit separatem WLAN
• Haustiere nicht erlaubt (im Club gibt es ein Katzenprojekt mit 5 tierärztlich betreuten Katzen)
• ROBINSON seit 1975, bzw. Neueröffnnung nach Komplettrenovierung 2003
• Kreditkarten: TUI Card/VISA, Master Card, American Express, EC Karte/MAESTRO
• Sprachen im Club: Deutsch, Spanisch und Englisch
• Landeskategorie: 4 Sterne

• Single-mit-Kind-Zimmer (DSX1), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 28 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Economy-Doppelzimmer (DZE1), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, ca. 28 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmer Standard (DZX1), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 28 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmer Superior (DZX2), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 32 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), 1 Schlafsofa (90x180cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmer Deluxe (DZX3), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Neubau, Gartenblick, ca. 33 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Einzelzimmer Standard (EZX1), Einzelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 22 m², letzte Komplettrenovierung 2003, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Queen Size Bett (140x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Einzelzimmer Superior (EZX2), Einzelzimmer, Nichtraucherzimmer, Neubau, ca. 24 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Einzelbett (130x200cm), Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Juniorsuite Meerblick (JSM1), Juniorsuite, Nichtraucherzimmer, Meerblick, ca. 63 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), 1 Zustellbett (80x180cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Parkett, Safe: ohne Gebühr, Sitzecke, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, Badewanne, WC, separates WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Liegen, mit Sitzgelegenheit
• Juniorsuite (JSX1), Juniorsuite, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 63 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), 1 Zustellbett (80x180cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Parkett, Safe: ohne Gebühr, Sitzecke, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, Badewanne, WC, separates WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Suite (SUX1), Suite, Nichtraucherzimmer, Neubau, Gartenblick, ca. 72 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Sitzecke, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, Badewanne, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Terrasse: mit Liegen, mit Sitzgelegenheit, mit Privat-Garten
• Präsidentensuite mit Meerblick (SUM1), Suite, Nichtraucherzimmer, Neubau, Meerblick, ca. 152 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 4, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, Maisonette, 2 Schlafzimmer, 2 Doppelbetten (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Sitzecke, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, Badewanne, WC, 2 Bäder, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit, Terrasse: Dachterrasse, mit Liegen, mit Sitzgelegenheit
• Juniorsuite Superior (JSX2), Juniorsuite, Nichtraucherzimmer, Neubau, Gartenblick, ca. 53 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Sitzecke, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, Badewanne, WC, separates WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Liegen, mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmer Roomhopper (DZY1), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, ca. 28 - 33 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Einzelzimmer Roomhopper (EZY1), Einzelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 22 - 24 m², letzte Komplettrenovierung 2003, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Queen Size Bett (140x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Familien-/Doppelzimmer (FZX1), Familienzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 56 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: bestehend aus 2 Doppelzimmern mit Verbindungstür, 2 Schlafzimmer, 2 Doppelbetten (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, 2 Bäder, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmer Standard Workation (DZY2), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Gartenblick, ca. 28 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Fliesenboden, Safe: ohne Gebühr, Schreibtisch, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
• Doppelzimmmer Deluxe Workation (DZY3), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, Neubau, Gartenblick, ca. 33 m², letzte Komplettrenovierung 2016, Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Doppelbett (200x200cm), Klimaanlage: individuell regelbar, zentral gesteuert, kalt, warm, Fußboden: Laminat, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Radio, Reinigungsservice: täglich, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit

Insiderwissen Zimmer

Zimmerkombinationen:

• DZX1 mit DZX1 und DZX2
• DZX2 mit DZX1 und DZX2
• DZE1 mit DZE1
• EZX1 mit DZX1
• JSX1 nicht kombinierbar
• JSM1 nicht kombinierbar
• keine Verbindungstüren bei DZX3

Folgende Wohnblocks existieren im Club:

• A - Alaro: DZX1, JSM1 und JSX1
• B - Binissalem: EZX1, DZX1 und DZX2
• C - Campos: DZX1, DZX2
• D - Deia: EZX1, DZX1, DZX2 und JSX1
• E - Estellencs: EZX1, DZX1 und DZX2
• F - Felanitx: DZX1 und DZX2
• G - Galilea: EZX1, DZX1, DZX2 und JSX1
• H - S'Horta: EZX1, DZX1 und DZX2
• I - Inca: EZX1, DZX1, DZX2 und JSX1
• J - St. Joan: EZX1, DZX1, DZX2 und JSX1
• M - Manacor: DZX1 und DZX2
• L - Llucmajor: EZX1, DZX1 und DZX2
• P - Porto Colom: EZX2, DZX3, JSX2, SUX1 und SUM1

Infos für Behinderte:

• In der Hauptbar und in dem Hauptrestaurant gibt es zwei öffentliche behindertengerechte Toiletten. Folgende Zimmer sind behindertenfreundlich: B005, B013, C114, E032, F041.

Bitte beachten Sie: Bei den Abbildungen handelt es sich um Beispielbilder.

Vollpension made by ROBINSON

• Abwechslungsreiche Buffets zum Frühstück, Mittag- und Abendessen
• Langschläferfrühstück
• BistroLine
• Getränke inklusive: Kaffeespezialitäten zum Frühstück, im Buffetbereich angebotene Softdrinks (Markengetränke) sowie Bier und Tischwein, Filterkaffee und Tee (jeweils zu den Hauptmahlzeiten)
• Kuchen am Nachmittag

3 Restaurants

• Hauptrestaurant mit Terrasse
  • Frühstücksbuffet: 07.30 - 10.00 Uhr
  • Langschläferfrühstück: 10.00 - 11.00 Uhr
  • Mittagsbuffet: 12.30 - 14.00 Uhr
  • BistroLine: 15.00 - 17.00 Uhr
  • Abendbuffet: 19.30 - 21.30 Uhr
  • Kinderessen: um 18.00 Uhr mit Voranmeldung
• Landestypisches Spezialitätenrestaurant mit Terrasse (tageweise, gegen Gebühr)
• Spezialitätenrestaurant mit Terrasse (tageweise, gegen Gebühr)

5 Bars

• Hauptbar: 10.00 - 01.00 Uhr
• Sportsbar: stundenweise je nach Sportangebot
• WellFit-Bar: 11.00 - 20.00 Uhr
• Chill-out-Bar: stundenweise (wetterabhängig)
• NITE CLUB: tageweise ab 00.00 Uhr

Hinweise

• Öffnungszeiten unter Vorbehalt von Änderungen
• alle Innenbereiche sind rauchfrei, es stehen Raucherbereiche zur Verfügung
• angemessene Kleidung erwünscht
• Alkoholausschank: aufgrund spezifischer Landesvorschriften können alkoholische Getränke erst ab 18 Jahren ausgeschenkt werden

Spezielle Angebote

• WellFood: trendorientierte und gesunde Gerichte zum Frühstück, Mittag- (Balance) und Abendessen (Felicity Food)
• WINE & DINE: Möglichkeit der Tischreservierung zum Abendessen im Hauptrestaurant in Verbindung mit einer Flasche Wein (gegen Gebühr)
• ROB carpet: ein glanzvoller Abend mit kulinarischen Köstlichkeiten, prickelndem Entertainment und ausgewählten Cocktails! (1x wöchentlich)
• taste JAM: 14-tägig Streetfoodfeeling mit mobilen Ständen für Essen & Getränke bei musikalischer Atmosphäre (wetterabhängig)
• LUHANA (hawaiianisches Lebensgefühl): vielfältiges Entertainment, farbenfrohe Dekoration, einen Sundowner wie am Waikiki Beach und in feurige Szenerie gesetzte Dinner Buffets (14-tägig, den ganzen Tag lang)
• Vegetarische Kost, vegane Speisen auf Anfrage, Vollwertkost, Trennkost, Gourmet-Tellergerichte, nährwertbewusste Küche, lactosefreie Gerichte, regionale & saisonale Produkte
• Kinderessen (mit Voranmeldung)
• Speisen für bestimmte Diätformen (u.a. Allergien) nach vorheriger Absprache mit dem Club und je nach regionalen Möglichkeiten (E-Mail: calaserena@robinson.com)

WellFit (ab 16 Jahren)

WellFit-Spa-Einrichtungen:

• Finnische Sauna (90°)
• Biosauna (60°)
• Ruhebereich
• Massage- und Beautyräume
• Cleopatrabad
• Ruhebereich
• In- und Outdoor-Ruhepool (Größe: 17x7m, bis zu 30° beheizt)
• Frisör*

Gegen Gebühr:

• WellFit-Spa Anwendungen*
  • Klassische Kosmetik
  • Naturkosmetik
  • Klassische Massage
  • Wellness-Massage
  • Ayurveda
  • Osteotherapie
• Weitere WellFit-Angebote
  • WellFit-Tag: 1x wöchentlich findet ein WellFit-Tag mit besonderen Kursformaten statt
  • WellFood: WellFood-Ernährungsstation im Hauptrestaurant mit leckerer Trendküche aus regionalen Produkten

_{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort bei einem Fremdunternehmen gebucht werden, es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder dem Reiseveranstalter}

Wassersport

Tauchen*

Tauchrevier:

• Ca. 20 verschiedene Tauchreviere in unmittelbarer Nähe (max. 15 Minuten Bootstransfer)
• Hausriff, Strömung, Großfisch und Wracktauchen gut bis sehr gut geeignet
• Tauchrevier sehr gut geeignet für Einsteiger und Fortgeschrittene

Ausstattung:

• top ausgestattete SSI, CMAS-Tauchbasis
• 30 Tauchausrüstungen

Ohne Gebühr:

• Schnuppertauchen im Pool (2x wöchentlich)

Gegen Gebühr:

• Verleih von Tauchausrüstungen
• Tauchgänge, Tauchpakete und -kurse
• Tagesausflüge und Schnorchelausfahrten auf Anfrage
• Tägliche Fahrten zum vorgelagerten Hausriff

Kurse und Leistungen (Informationen und Preise auf Anfrage vor Ort):

• Kurse für Erwachsene
  • Einzeltauchgang: Kompletter Tauchgang inkl. Bootsfahrt
  • Tauchgangpaket: 6 komplette Tauchgänge inkl. Bootsfahrt
  • Schnorchelkurs
  • Holiday Diving: 2-3 private Schnupperstunden inkl. Videoeinweisung, Theorie und Tauchgängen im Meer
  • Grundausbildung in Theorie und Praxis zum Erlangen der Tauchreife
  • Open Water Diver
  • Advanced Open Water Diver
  • Stress & Rescue
  • Speciality Diver
• Kurse für Kinder
  • Kindertauchen ab 8 Jahren: erste Erfahrungen und Ausbildungen nach international anerkannten Richtlinien mit speziell ausgebildeten Kinderinstruktoren und -guides
  • Junior Open Water Diver ab 12 Jahren: Programm wie Open Water Diver

Mindestvoraussetzung zur Teilnahme an Tauchkursen:

• Ärztliches Tauchtauglichkeitszeugnis wird empfohlen
• SSI-/CMAS- oder gleichwertiges Verbandsbrevet
• Mindestalter 12 Jahre
• 24 Stunden vor einem Flugtransfer dürfen keine Tauchgänge erfolgen

Weitere Informationen findest du unter www.tauchschule-mallorca.de.

_{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort gegen besonderes Entgelt bei einem Fremdunternehmen gebucht werden; es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder dem Reiseveranstalter}

Golf

Haben Sie Fragen zum Thema Golf? Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auskunft zu allen golfbezogenen Fragen erhalten Sie hier:

Der ROBINSON Golf-Desk CALA SERENA

• Tel.: 0034 971-169312
• E-Mail: golf.calaserena@robinson.com

Ohne Gebühr:

• Driving Range: clubeigene Driving Range mit 15 Abschlagmatten, Nutzung ohne Gebühr
• Putting Green: auf dem Clubgelände, Nutzung ohne Gebühr
• Chipping Green: auf dem Clubgelände, Nutzung ohne Gebühr
• VOLVO FREE CLINIC - Schnuppergolf
  • Mindestens einmal wöchentlich
  • Dauer: 60 Minuten
  • Bälle und Schläger werden gestellt

Gegen Gebühr:

10 Golfplätze in unmittelbarer Nähe:

VALL D' OR GOLF*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren: 36, Damen 36)
• Platzbeschaffenheit: flach/leicht hügelig
• Fahrtzeit ca. 10 Minuten

SON ANTEM EAST/WEST*:

• 2 x 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 27, Damen 35)
• Fahrtzeit ca. 40 Minuten

CANYAMEL GOLF*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)
• Fahrtzeit ca. 50 Minuten

SON GUAL*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)
• Fahrtzeit ca. 50 Minuten

GOLF MAIORIS*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)
• Fahrtzeit ca. 45 Minuten

GOLF PARK PUNTIRO*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)
• Fahrtzeit ca. 60 Minuten

CAPDEPERA*:

• 18-Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)

ALCANADA*:

• 18 Loch-Anlage (Handicap: Herren 33, Damen 3)
• Fahrtzeit ca. 1 Stunde 40 Minuten

PULA GOLF*:

• 18 Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)

SON SERVERA*:

• 18 Loch-Anlage (Handicap: Herren 36, Damen 36)

VOLVO GOLF ACADEMY* (in enger Zusammenarbeit mit der PGA of Germany, dem führenden Berufsverband für Profigolfer in Deutschland)

• VOLVO Beginners - Einsteigerkurs
  • Golfkurs für Anfänger über 6 Trainerstunden
  • Beinhaltet Bewegungsablauf des Golfschwungs, Griff, Ansprechposition, Ausholbewegung und Durchschwung
  • Zum ersten Mal auf den Golfplatz, Sicherheitsregeln und Etikette
  • Preis pro Person: 199 €
  • Buchung vor Ort im Club
• VOLVO Intermediate - Aufbaukurs
  • Golfkurs für Fortgeschrittene über 6 Trainerstunden
  • Beinhaltet Vertiefung der vorhandenen Kenntnisse und Bewegungen, kurze, lange, hohe und flache Schläge, mehr Länge - näher an die Fahne, Putten
  • Die wichtigsten Spielregeln
  • Preis pro Person: 199 €
  • Buchung vor Ort im Club
• Golfkurs zur Erlangung der Platzreife
  • Vorbereitung auf die Prüfung auf dem Platz über 12 Trainerstunden
  • Regeln und Etikette live auf Platz und Range
  • Platzreifeprüfung in Theorie und Praxis
  • Platzreife-Urkunde
  • Preis pro Person: 495 €
  • Buchung vor Ort im Club
• Einzeltraining*
  • Intensive Betreuung nach Verfügbarkeit der Professionals
  • Themen und Inhalte nach individuellen Wünschen
  • 1 Einzelstunde = 50 Minuten
  • Preis pro Person: Einzeltraining 70 €
  • Buchung vor Ort im Club
• Kindergolfkurs "VOLVO Golf Kids"*
  • Golfunterricht und Geschicklichkeitsspiele mit dem Golfball für Kinder ab 8 Jahren
  • 4 Trainingseinheiten (pro Einheit = 50 Minuten)
  • Gruppentraining ab 6 Kindern
  • Nur in den Haupt-Schulferienzeiten
  • Bälle und Schläger werden gestellt
  • Buchung vor Ort im Club

ROBINSON Golf Gruppenangebote

• "Flight complete (3+1)" - 4 Golfspieler reisen gemeinsam
  • 3 vollzahlende Gäste; die 4. Person erhält 50% Ermäßigung auf den Übernachtungspreis Paket im Club (für alle Zimmerkategorien buchbar); Flug und Transfer im TUI Paket werden berechnet
  • Termine:
    • 12.11.22 - 22.12.22 (letzte Abreise)
    • 07.01.23 - 30.03.23 (letzte Abreise)
  • Mindest-/Maximalaufenthalt: 2 Nächte (nach Verfügbarkeit) / 14 Nächte
  • Buchungsabwicklung / Hinweise:
    • alle Personen müssen fest gebucht sein
    • Angebot nur über TUI Gruppen- und Incentive-Reisen buchbar; schriftliche Anmeldung erforderlich (per E-Mail an gruppen@tui.de)
    • kombinierbar mit 7+1, aber nicht beliebig häufig und nicht mit sich selbst kombinierbar. Golfgruppen ab 25 Personen müssen extra angefragt werden
    • nur mit einer TUI/ROBINSON Vorgangsnummer buchbar (nicht jedoch über die Marke airtours)
    • nur gültig für Golfer mit über TUI gebuchten und bestätigten Startzeiten
    • Die 50% Ermäßigung auf den Übernachtungspreis im Club für die 4. Person bezieht sich nicht auf die Greenfee
• "Tee off together (7+1)" - 8 Golfspieler oder 7 Golfeinsteiger und ihr Professional reisen gemeinsam
  • 7 vollzahlende Gäste; für die 8. Person ist der Aufenthalt im Club frei (für alle Zimmerkategorien buchbar); Greenfee, Flug und Transfer im TUI Paket werden berechnet
  • Termine:
    • 12.11.22 - 22.12.22 (letzte Abreise)
    • 07.01.23 - 30.03.23 (letzte Abreise)
  • Mindest-/Maximalaufenthalt: 2 Nächte (nach Verfügbarkeit) / 14 Nächte
  • Buchungsabwicklung / Hinweise:
    • alle Personen müssen fest gebucht sein
    • Angebot nur über TUI Gruppen- und Incentive-Reisen buchbar; schriftliche Anmeldung erforderlich (per E-Mail an gruppen@tui.de)
    • Gruppenangebote nicht beliebig kombinierbar. Golfgruppen ab 25 Personen müssen extra angefragt werden
    • nur mit einer TUI/ROBINSON Vorgangsnummer buchbar (nicht jedoch über die Marke airtours)
    • nur gültig für Golfer mit über TUI gebuchten und bestätigten Startzeiten
    • der Freiplatz für die 8. Person bezieht sich nicht auf die Greenfee

ROBINSON Platzreifekurs (PMIXOI75)

• Termine: 01.11.21 - 31.10.22
• 12 Trainingseinheiten plus drei Einheiten auf dem Golfplatz
• Golfunterricht inkl. Leihschläger und Bälle

Golfgepäck im Zielgebiet für TUI/airtours-Paket Buchungen:

Golfgepäck wird nach vorheriger Anmeldung (Buchungsschlüssel PMIXVI02) auf dem direkten und exklusiven ROBINSON Bustransfer ohne Mehrpreis befördert.

^{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort gegen besonderes Entgelt bei einem Fremdunternehmen gebucht werden; es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder dem Reiseveranstalter}

WellFit

Fitness-Einrichtungen:

• Fitness-Studio mit Panoramablick (ab 16 Jahren) inkl. Cardio- und Kraftgeräten sowie Power Plate Station: Terminal (Display/Touchscreen) mit virtuellen Trainingsprogrammen, u. a. Functional Training, Faszien Training, Training für Golfer etc.
• GroupFitness-Raum
• Body&Mind-Raum (im WellFit-Spa)

Ohne Gebühr:

• Groupfitness
  • Kräftigung (z.B. Body Styling), ab 14 Jahren
  • Ausdauer/Choreo (z.B. Dance), ab 14 Jahren
  • Aqua Fit, ab 14 Jahren
  • Indoor Cycling, ab 16 Jahren
  • HOT IRON, ab 16 Jahren
  • Functional Workout, ab 14 Jahren
  • XCO Shape/XCO Walking, ab 14 Jahren
• Body&Mind
  • Pilates, ab 14 Jahren
  • Yoga, ab 14 Jahren
  • Aerial Yoga als entgeltliches Kleingruppentraining möglich
  • Relax&Dream, ab 14 Jahren

Gegen Gebühr:

• PersonalTraining*
  • Maßgeschneidertes Fitnessprogramm, individuell vom PersonalTrainer für dich konzipiert (gegen Gebühr)
  • Bei JK Premium Personal Training wird das Training sowie die Ernährungsgewohnheiten an das eigene Leben angepasst.

Sportstainment

Soft- & Trendsport (ab 16 Jahren)

• Beach-Volleyball
• Fußball
• Fußballtennis
• Wasserball
• Tischtennis
• Crossboccia

ROBS sports

• Sportstainment-Programme speziell für Jugendliche von 13 - 15 Jahre

Tennis

Ausstattung

• 12 Tennisplätze (davon 2 Hallenplätze mit Licht und 6 mit Flutlicht)
• Tennisschule*
• HEAD Rackets-Testkontingente

Ohne Gebühr:

• Nutzung der Tennisplätze
• HEAD Schlägerverleih
• Wöchentliches Play&Stay Einsteiger-/Schnupperangebot
• Wöchentliches Gästeturnier

Gegen Gebühr:

• Neue Tennisbälle
• Verkauf von HEAD Schlägern, Saiten, Griffbändern und Dämpfern sowie Verkauf von Kirschbaum Saiten, Griffbändern und Dämpfern
• Besaitungsservice
• ROBINSON Trainingsangebot für Einsteiger, Fortgeschrittene, Mannschafts- und Turnierspieler

Kurse und Leistungen (Preise auf Anfrage vor Ort):

• Einzel- und Gruppentraining für Erwachsene
• R.O.B.Y. / ROBS Tennisschule (6-17 Jahre): Einzel- und Gruppentraining für Kinder und Jugendliche
• ROBY Ballschule (3-5 Jahre): Einzel- und Gruppentraining für Kleinkinder

Padle-Tennis

• 1 Padle-Platz (der einzige bei ROBINSON)
• Platzbenutzung
• Schlägerverleih
• Bälle
• Schnupperstunden

Biken*

• Große CANYON.BASE und Testcenter
• Vermietung von ca. 100 hochwertigen und professionellen Rennrädern und Moutainbikes in allen Größen
• professioneller Service rund um das Rad
• 12 Tourenmöglichkeiten
• beste Trainingsvoraussetzungen für Anfänger und Profis
• Schwierigkeitsgrad leicht bis schwer

Harley-Davidson*

• Bike-Saison ganzjährig
• Öffnungszeit der Harley Station: ganzjährig
• Geführte Halbtages- und Tagestouren inklusive Guide, Bike, Benzin und Versicherung, Preise auf Anfrage (variieren nach Modell)
• Halbtages- und Tagesvermietung: unterwegs sein auf eigene Faust - Bikevermietung inkl. Versicherung, Preise auf Anfrage (variieren nach Modell)
• Back-to-Biking-Kurse: nach Vereinbarung
• Voraussetzung: Vorlage des Personalausweises und Führerscheins (Klasse A oder A2), Fahrerfahrung und den Besitz eines Führerscheines Klasse A von mindestens 2 Jahre
• Harley-Davidson-Jacken, Helme und Handschuhe sind in gängigen Größen ausreichend vorhanden und können kostenlos ausgeliehen werden. Kein Verleih von Hosen und Boots
• Genaue Infos zu den Modellen, Preisen und Programmen erhältst du unter: E-Mail: rentals@harleydavidsonmallorca.es oder Telefon: +34 623 540 943

Reiten*

• 10 km vom Club entfernt
• Ausflüge in den Naturpark Cala Mondragó
• Shettys und Großpferde

_{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort bei einem Fremdunternehmen gebucht werden, es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder dem Reiseveranstalter}

TOP EVENTS gegen Gebühr (vorab buchbar):^1,2

• "Triathlon-Camp" vom 28.05. - 04.06.22 (PMIXSA03)
• "Box-Camp Cala Serena" vom 02.07. - 09.07.22 (PMIXSA02)
• "Lauf-Camp Steffny" vom 03.10. - 10.10.22 (PMIXSA18)
• "Rennrad-Camp Cala Serena" vom 23.10. - 30.10.22 (PMIXSA17)

Weitere Events und Informationen finden Sie auf robinson.com

^{1 Die Events sind nur in Verbindung mit einem Aufenthalt im ROBINSON CALA SERENA buchbar.}

^{2 Änderungen aufgrund von Wettkampfterminen oder Ähnlichem möglich.}

Für Familien

ROBY BABY AUSTATTUNG (ab 0 Jahren)

Dieses ist unser Serviceangebot für Eltern mit Kleinkindern ab 0 Jahren. Unter anderem bieten wir Baby- und Ergänzungssets sowie und Kinderbuggys inklusive an. Da die Anzahl begrenzt ist, ist eine Reservierung unter CalaSerena@robinson.com erforderlich.

• Babyset
  • Babyphon
  • Windeleimer
  • Wickelauflage
  • Babybett (Für Kinder unter 2 Jahren wird automatisch ein Babybett bereit gestellt. Für Kinder ab 2 Jahren kann ein Babybett direkt im Club angefragt werden.)
• Ergänzungsset
  • Babywanne
  • Töpfchen bzw. Toilettenaufsatz
  • Babyflaschenwärmer
  • Krabbeldecke
  • Kinderbuggy
• Weitere Babyausstattung:
  • Frischer Babybrei: auf Anfrage
  • Erwärmen von Babygläsern außerhalb des Zimmers: vorhanden
  • Einkaufsmöglichkeiten (Entfernung in km): 2
  • Babyphon - Abhören durch Handy: gegen anfallende Telefongebühren
  • Babysitter: begrenztes Angebot, Preis = 12 € pro Kind/Stunde (deutschsprachig). Max. 2 Kinder pro Babysitter, eine Reservierung ca. 1 Woche im Voraus wird empfohlen.
  • Minibar zum Kühlen im Zimmer : vorhanden
  • Hochstühle im Restaurant: vorhanden
  • Waschmaschinen: Nutzung inkl. Trockner, Bügeleisen ohne Gebühr, Waschmittel gegen Gebühr (im ROBIN STORE erhältlich)
  • Wäscheservice: gegen Gebühr

ROBY CLUB (3-6 Jahre)

• Stundenweise Programme von 10.00 - 21.00 Uhr an 6 Tagen die Woche
• Altersgruppen: MINIS/MAXIS (3 - 6 Jahre)¹
• Sprachen: Deutsch und Englisch

R.O.B.Y. (7-12 Jahre)

• Stundenweise Programme in den Haupt-Schulferienzeiten von 10.00 - 21.00 Uhr an 6 Tagen die Woche
• Altersgruppen: 7 - 9 Jahre und 10 - 12 Jahre¹
• Sprachen: Deutsch und Englisch

ROBS (13-17 Jahre)

• Stundenweise Programme in den Haupt-Schulferienzeiten an 6 Tagen pro Woche
• Altersgruppen: 13 - 14 Jahre und 15 - 17 Jahre¹
• ROBS sports: Sportstainment (Fußball, Beach-Volleyball, Wasserball etc.) speziell für Jugendliche
• Sprachen: Deutsch und Englisch

ROBY SCHWIMMSCHULE SHARKY^*

• Im Reisezeitraum von Juli bis September
• Kinder Schwimm- und Aufbaukurse ab 4 Jahren
• Wassergewöhnung ab 3 Jahren
• Anmeldung und Preise vor Ort im Club

Kindereinrichtungen/-ausstattungen:

• Kinderspielzimmer im ROBY CLUB
• Kleiner Kinderspielplatz inkl. Sonnensegeln (Outdoor) am ROBY CLUB
• Kleiner Kinderpool: Tiefe: 50 cm (nicht beheizbar)

_{¹ Bei geringer Anzahl an Kindern und Jugendlichen im Club können Gruppen zusammengelegt werden.}

_{² Aufgrund spezifischer Landesvorschriften können alkoholische Getränke erst ab 18 Jahren ausgeschenkt werden.}

_{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort bei einem Fremdunternehmen gebucht werden. Es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder deinem Reiseveranstalter!}

• Inszenierte Gastrotainment-Abende
• Barlife and Dance am Schachbrett (täglich bis mind. 0.00 Uhr)
• Abendshows im Theater (tageweise)
• Folklore-Abend (wochenweise)
• Outdoorabende mit BBQ (wetterabhängig)
• Livemusik (tageweise)
• Sundowner in den Sommermonaten an der Chill-out-Bar
• NITE CLUB (tageweise geöffnet)
• Partys unterm freien Himmel (wetterabhängig, in den Sommermonaten)
• Mottopartys
• Jekami (JEder - KAnn - MItmachen): das Quiz zum täglichen Mitraten
• Gesellschaftsspiele: Brett- und Kartenspiele

ROBcarpet:

• Ein glanzvoller Abend mit kulinarischen Köstlichkeiten, prickelndem Entertainment und ausgewählten Cocktails! (1x wöchentlich)

taste JAM:

• Alle 14 Tage laden wir zum taste JAM ein! Mit Burgern, Beats und Fingerfood feiert das Streetfood-Festival die Fusion von Lässigkeit und Hochgenuss.

LUHANA:

• Mit LUHANA das hawaiianische Lebensgefühl in unserem Club genießen. Vielfältiges Entertainment, farbenfrohe Dekoration, einen Sundowner wie am Waikiki Beach und in feurige Szenerie gesetzte Dinner Buffets – alle zwei Wochen heißt es jetzt einen ganzen Tag: Aloha LUHANA!

Gegen Gebühr:

• Atelier*:
  • Kreativwerkstatt für Einsteiger und Profis jeden Alters, Gestaltung mit Acryl-, Öl- und Spachteltechniken u.v.m.
• Ausflugsmöglichkeiten*:
  • Ausflüge an die Ost- und Westküste sowie nach Palma und ins unbekannte Mallorca. Maßgeschneiderte Programme* nach Wunsch. (Programmänderungen vorbehalten)
• Mietwagen* buchbar

_{* Die mit einem * gekennzeichneten Leistungen können vor Ort bei einem Fremdunternehmen gebucht werden; es handelt sich hierbei nicht um Leistungen von ROBINSON oder dem Reiseveranstalter.}

Sie haben bereits gebucht und möchten ein bestimmtes Zimmer? Die ROBINSON Wunschzimmer-Option macht es möglich. Reservieren Sie Ihr Wunschzimmer (gegen Gebühr, nach Verfügbarkeit) und sichern Sie sich ihren persönlichen Lieblingsplatz! Buchung und weitere Informationen finden Sie in der "MEINE TUI App" nach Eingabe Ihrer Buchungsnummer.